질문: Karen 최고경영자님은 클레버 케어에 합류하시기까지 의료 관리 분야에서 오랜 경험을 쌓아오셨는데, 클레버 케어를 선택하신 이유가 무엇인가요? 그리고 클레버 케어가 다른 헬스 플랜과 비교해 차별화되는 점은 무엇이라고 생각하시나요?

Karen Johnson(최고경영자 직무대행): 클레버 케어는 다양한 문화를 반영한 서비스를 커뮤니티에 그대로 제공한다는 점에서 특별합니다. 전체 직원 중 86% 이상이 미국 내 소수 민족에 속해있어, 회원님들은 자신의 문화적 및 언어적 배경을 이해하는 전문가들로부터 적절한 서비스를 받게 됩니다. 이러한 문화적인 역량은 신뢰를 구축하고, 회원님들이 의료 서비스를 더욱 원활하게 이용할 수 있도록 돕습니다.
젊고 빠르게 성장하는 회사로서, 저희는 유연성과 기민한 대응 능력을 갖추고 있으며, 시장의 변화와 회원님들의 요구에 신속하고 효과적으로 대응할 수 있습니다. 또한, Northwest Venture Partners, Google Ventures, Novo Holdings 등 투자사들은 당사의 안정성을 강화하고, 장기적인 비전을 이루기 위한 지원을 제공합니다.

질문: 클레버 케어는 5년 만에 약 30,000명의 회원을 확보하며 빠르게 성장했습니다. 그동안의 주요 성과는 무엇이고, 클레버 케어가 나아갈 방향은 어떤가요?
Karen: 성장은 매우 중요한 요소이지만, 저희는 그 과정을 올바르게 진행하는 것을 우선시합니다. 이는 규정을 준수하고, 재정적 건전성을 유지하며, 장기적인 지속 가능성을 위해 전략적으로 결정하는 것을 의미합니다. 또한, 저희는 남가주를 비롯한 더 넓은 지역으로의 확장을 모색하면서, 차별화된 접근 방식으로 더 많은 커뮤니티에 서비스를 제공하고자 합니다.
저희의 가장 자랑스러운 성과 중 하나는 커뮤니티 센터입니다. 커뮤니티 센터에서는 다양한 활동을 통해 소통의 기회를 넓히며, 회원님들이 보험 혜택을 최대한 활용할 수 있도록 지원하고, 웰니스 증진을 위한 직접적인 도움을 드립니다. 커뮤니티 센터를 확대하고, 회원님들의 만족도와 예방 건강 검진에 집중하여 양질의 성과를 이어가겠습니다.
질문: 클레버 케어에게 규정 준수는 얼마나 중요한 요소인가요? 그리고 그 이유가 회원에게는 어떤 의미를 가지는지 궁금합니다.

Karen: 메디케어 분야는 회원님들의 보호를 위해 엄격한 규제 아래 운영됩니다. 저희는 규정 준수를 통해 투명하고 정직한 운영을 유지하며, 회원님들과 회사의 안전을 보장합니다. 규정을 준수하지 않으면 헬스 플랜은 폐쇄될 위험에 처할 수 있으며, 이는 저희가 결코 타협할 수 없는 중요한 사항입니다.
또한, 저희는 정부 자금을 책임감 있게 관리할 의무가 있습니다. 실질적인 가치를 제공하는 지속 가능한 혜택을 설계하고, 이를 통해 장기적인 재정적 안정을 보장합니다. 저희의 재정 전략은 단기적인 수익이 아닌, 회원님들, 커뮤니티 파트너, 헬스케어 및 웰니스 의료 제공자, 브로커 분들과의 신뢰를 유지하며 지속 가능한 혜택을 제공하는 데 중점을 둡니다.


질문: Richard사장님, 투자자로서 클레버 케어가 왜 매력적인 기회라고 생각하시나요?

Richard Greene(사장): 저희의 전문성과 실행력이 투자자들에게 큰 매력으로 다가가고 있습니다. 메디케어 어드밴티지 분야는 복잡하지만, 저희 팀은 이 분야에서 풍부한 경험과 전문성을 갖추고 있습니다. 특히, 당사는 문화적으로 민감한 헬스 플랜을 성공적으로 시행하며, 저희 모델의 실효성을 입증하고 있습니다.
또한, 당사는 강력한 재정관리 능력으로 의료 손실 비율을 줄이면서도 양질의 의료 서비스를 제공하고, 규정을 준수하고 있습니다. 당사의 빠르고 안정적인 성장, 회원님들께 고품질의 서비스를 제공하려는 노력은 헬스케어 시장에서 큰 자산이 되고 있습니다. 장기적으로, 당사의 모델은 다른 지역과 다양한 민족 그룹에 맞춰 확장할 수 있으며, 문화적으로 민감한 접근 방식을 유지할 수 있습니다.

Q: Richard사장님을 이끌어 가는 원동력은 무엇이며, 우선순위는 무엇인가요?

Richard: 저는 개인적인 경험에서 독특한 건강관리 요구를 충족하는 일에 깊은 열정을 가지게 되었습니다. 제 여동생은 정신적 장애를 앓고 있으며, 그로 인해 부모님께서 복잡한 의료 시스템을 어떻게 헤쳐 나가는지 직접 지켜 보았습니다. 이런 개인적인 경험은 회원분들께 실질적이고 진정으로 도움이 되는 회사를 만들겠다는 큰 원동력이 되었습니다.
저의 우선순위는 당사의 전략적 비전을 실행하고, 조직의 기반을 더욱 견고히 다지며, 성과를 이끌어내는 기업 문화를 구축하는 것입니다. 뛰어난 팀원들과 함께하고 있는 만큼, 직원들의 성장을 돕고, 회원님들께 최고의 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

질문: 클레버 케어의 성공을 위한 핵심 요소는 무엇이라고 생각하시나요? 또한, 대형 보험사들과의 경쟁에서 클레버 케어만의 강점은 무엇인가요?

Richard: 클레버 케어의 성공은 커뮤니티와의 깊은 유대, 신뢰, 그리고 약속을 실천하는 데 있습니다. 의료 제공자, 에이전트, 회원님들이 저희의 행동을 통해 저희의 말을 믿고 함께 하게 되는 것입니다. 저희만의 기업 문화는 고유하고, 그 차별성은 쉽게 모방할 수 없습니다.
저희의 향후 중점과제는 운영 효율성을 높이고, 서비스의 품질을 향상하며, 성장에 맞춰 인프라를 확립하는 것입니다. 재정적 건전성과 뛰어난 운영 능력을 바탕으로, 문화적 역량을 갖춘 헬스케어 업계의 선도 기업으로서 입지를 더욱 강화할 것입니다.
최종 의견클레버 케어는 단순한 헬스 플랜이 아닙니다. 문화적으로 민감하고 고품질 의료 서비스를 제공하겠다는 확고한 다짐입니다. 강력한 리더십과 열정을 가진 직원들, 그리고 헌신적인 투자자들이 함께하는 기업으로서, 저희는 커뮤니티의 건강한 미래를 위해 지속적으로 성장해 나갈 것입니다.
클레버 케어 헬스 플랜에 대해 궁금한 점은 833-721-4377 (TTY: 711)로 연락 주시면 친절히 도와드리겠습니다!

Clever Care Health Plan, Inc. 는 메디케어 계약을 수반하는 HMO 및 HMO C-SNP입니다. 가입은 계약 갱신에 달려 있습니다.

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